Ils sont des dizaines d'habitants du lotissement 73 de la localité de haï Emir Abdelkader (ex-Saint Rémy), dans la commune de Sidi Chami, à dénoncer les défaillances des services d'Algérie Télécom en matière de couverture téléphonique. Certains d'entre eux affirment qu'ils ont bénéficié de lignes téléphoniques depuis plus d'une année, voire près de deux, et qu'ils ne peuvent en faire usage jusqu'à maintenant. Si, au départ, et dans l'espoir de voir leurs lignes opérationnelles, ils acceptaient de payer leurs factures mentionnant seulement le montant de l'abonnement, ils estiment que payer pour une ligne non opérationnelle est une injustice.

Ce qui a irrité encore plus les riverains de ce lotissement, né dans les années 90, est le fait qu'au niveau de tous les services approchés, ils n'ont pu trouver d'interlocuteurs convaincants. «J'ai payé 4 trimestres sans que ma ligne soit opérationnelle et la suppression du versement des droits d'abonnement, qui en principe doit être systématique, n'a été possible qu'après maintes démarches auprès des services d'Algérie Télécom. Vu la nécessité de la ligne téléphonique pour l'accès à Internet, les habitants du lotissement estiment que toutes les raisons avancées pour expliquer cet état de fait, comme le problème du réseau souterrain, ne sont que des prétextes pour dissimuler les véritables causes de ces défaillances liées principalement au manque de personnel, accentué par le départ en retraite d'anciens agents.

Du côté d'Algérie Télécom, on précise que le paiement des droits d'abonnement s'effectue dès qu'une ligne téléphonique et un numéro d'appel sont attribués. Au sujet de ce retard, la même source l'explique par les vols fréquents de câbles, en affirmant que seulement deux lignes ne sont pas fonctionnelles.