La direction de la distribution d'électricité et de gaz d'Es sénia a lancé des campagnes de sensibilisation à travers les mosquées pour sensibiliser les citoyens sur les précautions à prendre pendant le mois de Ramadhan. Des cours ont été dispensés avant la prière des ?Tarawih' et des dépliants de sensibilisation distribués. Des conseils ont été donnés aux citoyens pour payer les redevances à distance, sans avoir à se déplacer dans les agences commerciales selon la cellule de communication de cette direction. La direction de la distribution d'Es Senia a mis en place un programme pour assurer le confort du client et garantir la continuité du service pendant le mois sacré de Ramadhan. 28 équipes ont été mobilisées pour intervenir en cas de panne et le numéro 33 03 a été mis en place pour le centre national d'appels.

La direction a alloué un budget spécial pour améliorer la qualité du service et garantir sa continuité. 13 transformateurs électriques de 400 kva ont été mis en service, 120 km de réseaux électriques et gaziers ont été renouvelés, et plus de 250 km de réseaux électriques de moyenne tension ont été maintenus. 370 transformateurs électriques ont également été maintenus. Les équipes techniques ont effectué plus de 26.000 opérations de maintenance sur les vannes et les raccords de gaz. 300 nouvelles vannes de gaz ont été mises en service pour assurer une distribution de cette énergie vitale de haute qualité. Des équipes techniques hautement qualifiées ont été mobilisées pour surveiller et inspecter, gratuitement, les réseaux internes de gaz. Sonelgaz a décidé de ne pas couper l'électricité pendant tout le mois sacré de Ramadhan pour les clients qui ont des difficultés à payer leurs factures. Elle invite les clients capables de payer leurs factures à se rapprocher de ses agences commerciales ou à utiliser les moyens de paiement disponibles.