Durant cinq jours, une équipe de la Caisse nationale des retraites (CNR) de la wilaya de Tlemcen va aller à la rencontre des retraités et leurs ayants droit des daïras de Maghnia (Hammam Boughrara, Maghnia), Ghazaouet (Souahlia, Tient, Ghazaouet) et Sebdou (El-Aricha, El Gor, Sebdou), pour proposer notamment des journées d'information et portes ouvertes sur les places publiques de ces grandes villes de la wilaya et ce, à l'instar des caisses de retraite des autres wilayas du pays. Cette campagne qui se déroule du 03 au 07 novembre a pour objectif, selon la directrice de la CNR de Tlemcen, Mme Soumia Boubekeur, de « se rapprocher davantage des retraités et leurs ayants droit, renforcer les liens avec eux, leur proposer toutes les prestations et les services assurés par notre caisse et apporter aux usagers la garantie d'une lisibilité de leurs droits ». Animées par le sous-directeur des pensions, Benyoub Abdelillah, l'assistant social, Tahraoui Salim, et la responsable de la cellule d'écoute de la CNR de Tlemcen, Karima Benazza, ces journées seront une occasion, selon la même responsable, de « faire connaître aux usagers de la CNR des services d'information en ligne leur permettant de calculer leur retraite, de s'informer sur le dossier administratif à constituer, de prendre connaissance de la liste des médecins conventionnés avec notre caisse et de connaître également plus facilement les prestations téléphoniques. Les affiliés peuvent aussi appeler le numéro vert 30-11 pour avoir l'information concernant l'état d'avancement de leurs dossiers et requêtes. Nos agents qui sillonneront ces grandes villes de la wilaya sont en mesure de leur apporter à tout moment une information claire et précise sur les droits qu'ils ont acquis, l'accès au droit, la santé, le service et l'accompagnement des retraités et leur ayants droit ».

En outre, Mme Boubekeur a fait savoir que la CNR a recouru ces derniers temps à l'usage efficace et optimal des technologies de l'information et de la communication afin de dispenser les retraités de se déplacer auprès des guichets de leurs agences locales en leur offrant un espace à la fois sécurisé et personnalisé, accessible depuis chez eux. L'accès au compte en ligne du retraité se fait via le lien : https://retraite.cnr.dz/ en introduisant les informations d'authentification de l'utilisateur. Pour garantir un niveau maximal de complémentarité et de convivialité, le compte en ligne s'interface avec plusieurs solutions déjà employées, telles que les notifications SMS, les doléances et l'aide à domicile. Pour la demande de la retraite en ligne, cette solution destinée aux employeurs s'appuie sur les renseignements du formulaire de la demande de retraite et sur le suivi du dossier de retraite de l'admission au mandatement.

L'accès à cette solution se fait via le lien : https://fel.cnr.dz/. Toutes ces solutions ont un impact sur le renforcement de la stratégie de proximité qui se concrétise par l'appui des technologies modernes et innovantes et ce, en intégrant une simplification considérable des procédures, notamment celles relatives au métier de la retraite et rentre dans le cadre du façonnage d'une image de marque dans le secteur de la sécurité sociale ».

Pour rappel, la CNR de Tlemcen dispose actuellement de 08 centres d'accueil et d'orientation et guichets de proximité dans les communes de Maghnia, Ghazaouet, Sebdou, Ouled Mimoun, Remchi, Bab El-Assa, Béni-Snous et Nedroma. Elle assure la retraite de 108.000 retraités. La caisse de Tlemcen reçoit mensuellement 90 dossiers de pensions ou allocations de retraite et 170 dossiers de pensions en allocations de réversion.