Un dispositif particulier pour faciliter aux clients d'Algérie Poste (AP) le retrait d'argent pendant le mois de ramadhan a été mis en place, a indiqué hier dimanche son Directeur général, M. Abdelkarim Dahmani. «Il y a beaucoup de retraits pendant le ramadhan, et donc, on a mis en place un dispositif pour faciliter les retraits et les avoirs au niveau des bureaux de poste et améliorer la qualité de service pendant le mois sacré», a-t-il expliqué à la radio nationale.

Ce dispositif, a-t-il dit, porte sur «la disponibilité de la liquidité au niveau des bureaux de poste et établissements postaux», a-t-il précisé, relevant que «l'année dernière, on a enregistré 290 milliards de DA en besoins de liquidités pendant le ramadhan, et cette année, ce sera un peu plus de 358 mds de DA». «Nous avons pris attache avec les services du Trésor public pour un appel de fonds et auprès de la Banque d'Algérie, et nous ferons le maximum pour qu'il y ait la disponibilité des liquidités au mois de ramadhan», détaille M. Dahmani. Selon le Directeur général d'Algérie Poste, «avec l'ensemble des mesures prises, le problème de disponibilité de la liquidité sera réglé pendant ce mois de ramadhan», avec également «un bon fonctionnement du réseau pour éviter les coupures». Très optimiste, il assure également qu'il y aura «une disponibilité au niveau des GAB après le f'tour, ainsi que l'ouverture la nuit des bureaux de poste pendant les dix derniers jours du mois de ramadhan». «On a pris les dispositions nécessaires pour passer le mois de ramadhan dans les meilleures conditions». Algérie Poste compte 3.800 bureaux de poste dont le tiers, selon son Directeur général, est connecté à un réseau informatique pour les 23 millions de clients ayant des comptes courants postaux.

Par ailleurs, Algérie Poste a un plan d'action «ambitieux» pour la période 2018-2020, doté de 55,7 mds de DA, selon M. Dahmani. Plusieurs objectifs sont assignés à ce plan d'action, dont la densification postale et l'amélioration de qualité de service par la mise en place et le lancement de services électroniques, l'activité courrier-colis, outre la modernisation des moyens de paiement électronique pour les cinq millions de détenteurs de cartes électroniques. Algérie Poste compte 25.000 employés et «nous allons régulariser 5.534 employés issus des dispositifs DAIP et CTA. On a effectué huit opérations de régularisation au profit de 1.281 employés du DAIP en CTA, et 1.238 employés CTA en CDI. L'opération se poursuit», souligne le DG d'AP. Sur la qualité de service dans les bureaux de poste, où l'accueil des clients laisse à désirer, il est cependant resté assez évasif, éludant la question en énumérant quelques chiffres, comme un parc de 1.282 GAB fonctionnant sur deux solutions monétiques. Par contre, précise-t-il, AP compte dépenser 8 mds de DA pour la réhabilitation et le réaménagement des bureaux de poste, alors que, selon lui, «la qualité des prestations est l'objectif majeur de notre action».