En dépit d'une conjoncture difficile, «Alliance Assurances» a pu réaliser des résultats positifs durant le premier semestre 2017.

La compagnie d'assurance, qui dénonce des « pratiques de Dumping » dans le secteur, annonce une hausse de son chiffre d'affaires. « Dans ce contexte difficile, la compagnie ?Alliance Assurances' a enregistré un chiffre d'affaires en hausse de 3,61 %, grâce aux efforts de ses équipes qui œuvrent chaque jour, à porter la vision de la compagnie et à la traduire en actes concrets, au service de nos clients », indique, à ce sujet un communiqué de la compagnie. Cette dernière, dans le détail, fait état d'un chiffre d'affaires de 2,648 milliards de dinars, d'un résultat brut de 195 millions de dinars, en hausse de 2% et enfin d'un résultat net de 167,50 millions de dinars en hausse de 6,6%.

La même source soutient qu'après la simplification de la prise en charge directe des sinistres, bris de glaces, au profit de ses assurés, ?Alliance assurances' continue l'amélioration de ses processus de gestion de sinistres, dans l'objectif de maintenir sa place de leader de règlement de sinistre avec le meilleur taux de règlement du marché. Ainsi en 2016, la compagnie a enregistré un taux de 92 % et le plus petit stock de dossiers sinistres non réglés du marché, avec moins de 45 jours de stock, toutes années confondues et toutes branches confondues.

Ces performances, selon la compagnie privée, sont le résultat de la politique de la compagnie de tenir, toujours, ses engagements et de mettre l'amélioration des processus et la simplification des procédures, au profit de sa fidèle clientèle.

« A l'ère du numérique et du digital, ?Alliance Assurances' prend l'initiative d'investir dans de nouvelles solutions qui vont améliorer le service, réduire les délais et satisfaire notre chère clientèle, c'est ainsi qu'une solution d'expertise innovante vient d'être mise en place, en attendant d'autres services et solutions, à forte valeur ajoutée, dans le futur proche qui seront proposés et mis en place », poursuit la compagnie qui annonce, en outre, l'introduction de « l'expertise à distance » qui est le premier module du genre permettant de professionnaliser l'expertise automobile. L'objectif étant de réaliser, par de nouveaux moyens technologiques et informatiques, l'expertise des véhicules roulants accidentés.

Ce nouveau processus permet d'accélérer les délais d'expertise et de mieux maîtriser le coût des réparations. Toutefois, la conjoncture particulière que traverse le pays, caractérisée par la baisse des recettes pétrolières et qui s'est traduite par une réduction drastique des importations notamment, des véhicules, engendrant, une diminution du nombre de nouvelles immatriculations.

L'impact de cette conjoncture, sur le marché des Assurances, estime la compagnie, a été quasi instantané et s'est traduit par la chute du chiffre d'affaires du marché, lequel enregistre au 1er semestre une croissance négative qui s'établit à -3,8%, ainsi que par le recul des primes, au titre de la plupart des branches.