Audi Algérie, du groupe Sovac, lance l’Audi Service Premium, une offre au profit des clients de la marque aux anneaux qui incluse des prestations dans la vente, l’après-vente et l’assistance.

Lors d’une présentation à la presse par le directeur du service après-vente de la marque, Fateh Ould Ferroukh, a mis en exergue les avantages offerts par l’Audi Service Premium. Ces avantages se déclinent en plusieurs prestations.

Il ya d’abord l’Audi Assistance, une des services d’assistance 24h/24 et 7 jours/7, en Algérie en cas de panne, de crevaison ou n’importe quel autre imprévu qui peut survenir sur le véhicule en circulation. L’offre couvre l’ensemble du territoire national.

Cette formule a été mise en place avec Algérie Assistance, filiale de MAPFRE. Destinée aux clients bénéficiant de la garantie, cette offre vient compléter une gamme de services déjà disponibles sur la marque Audi.

L’Audi Premium Service inclut également Audi Top Service avec notamment des actions de qualité qui représentent des améliorations apportées au produit pouvant toucher la partie software du véhicule qui concerne la mise à jour de différents calculateurs ou la partie appelée Hard et qui est liée au remplacement de certaines pièces de rechange. Ces réparations sont à la charge du constructeur (pièces et main d’œuvre). Ainsi le véhicule pourra disposer des dernières mises à jour technologies de la marque garantissant une conduite sécurisée et plus agréable.

Le plan d’entretien numérique : Le plan d’entretien numérique ou carnet digital remplace le carnet d’entretien classique, autrefois rempli et vérifié manuellement. Grâce à ce système numérique l’historique d’entretien est désormais créé et stocké en format numérique dans une base de données centralisée Audi et peut être consulté dans tout le réseau international Audi.

L’Audi Service Premium concerne aussi l’étape de la vente chez Audi Algérie, à travers des prestations définies, entre test drive, prise de rendez-vous, commandes spécifiques et le processus de livraisons. Toutes ces étapes sont prises en charge selon dans le respect des standards de la marque aux anneaux, explique M. Ould Ferroukh.