Au cours de l'émission «Forum» de la radio régionale, diffusée hier en direct et consacrée aux prestations de la Seaco quelques mois seulement après la fin du contrat quinquennal avec la Société des eaux de Marseille (SEM) et le départ du partenaire français, les abonnés sont tous tombés à bras raccourcis sur la qualité des services dispensés par cette société. Quelques-uns sont allés jusqu'à dire que « depuis le départ du partenaire français nous n'avons plus d'eau ! ». Et d'évoquer ensuite que la plupart des objectifs contractuels constituant l'engagement de la SEM n'ont pas été concrétisés, à l'instar de l'établissement d'une cartographie du réseau, de la création d'une école de formation propre à la Seaco et, surtout, surtout, l'engagement d'assurer l'écoulement de l'eau dans les robinets domestiques H/24 pour toutes les zones de la wilaya et la suppression totale des fuites d'eau sur le réseau.

Et c'est probablement ce genre de critiques qui aurait poussé le directeur général actuel de la Société des eaux et de l'assainissement de Constantine, invité à l'émission, à déclarer forfait en se faisant remplacer à la dernière minute par deux assistants-directeurs, lesquels se sont présentés avec une demi-heure de retard. Prenant le train de l'émission en marche, les responsables de la Seaco qui ont pris la relève le 2 Juillet dernier après le départ définitif de l'encadrement français, ont déclaré que les méthodes de gestion sont demeurées les mêmes, qu'il n'y a rien de changé. « Les efforts actuels de la société sont concentrés sur les ressources humaines et la formation auxquelles nous consacrons 17 % du budget. Cette formation se fait dans des institutions de management localisés à Oran, à Alger et à Blida », a affirmé en effet le directeur de l'exploitation en ajoutant que durant la période de partenariat, l'exploitation du réseau d'alimentation en eau a été conduite par les Algériens, et les Français n'ont apporté que leur savoir-faire en matière d'organisation.

Intervenant pour répondre aux questionnements des citoyens qui ont relevé l'échec quant à la réalisation de l'objectif de l'écoulement de l'eau 24/24, le directeur de la distribution a indiqué que le taux de distribution était de 24 % en 2009 et maintenant, après la fin du contrat de 5 ans avec la Société des eaux de Marseille, ce taux a été porté à 80 %. Et aux citoyens de faire eux-mêmes la conclusion. Mais les responsables de la Seaco ont reconnu que les principaux objectifs contractuels cités plus haut n'ont pas été réalisés.

Pourquoi ? Les réponses attendues par tous les auditeurs ne sont pas venues. Et c'est ainsi que tout le monde est resté sur sa faim. Et durant le reste de l'émission, un ballet de questions-réponses s'est instauré sur les ondes entre les représentants de la Seaco et les auditeurs qui se plaignaient des coupures d'eau, de la facturation et de la mauvaise exécution des travaux de remise en état de la chaussée après la réparation des fuites.