Au cours, d'une rencontre avec la presse et ce, pour dresser le bilan des activités et réalisations, notamment pour le premier semestre de 2014, les responsables de la direction opérationnelle des télécommunications de la wilaya de Tébessa, sont, tous unanimes pour «peut mieux faire ». Ainsi, la question de l'amélioration de la qualité des prestations est, intimement, liée à l'amélioration du réseau, sa dotation en équipements de nouvelles technologies et son assainissement. De ce fait, le débat qui s'en suit verse, essentiellement, sur la problématique des services offerts par Algérie Télécom à ses clients, à commencer par l'accueil dans son réseau commercial. Tout en insistant sur le lancement des chantiers, les responsables de cette entreprise à caractère commercial, mais, aussi, de service public, tentent de présenter une image positive de leur structure, en dépit de quelques aléas qui affectent la qualité des produits fournis à ses clients et ceci est dû, en particulier, à plusieurs raisons dont celles des préjudices causés au réseau actuel, le vol de câbles, les agressions des tiers et sa vétusté.

A ce sujet, l'opération pour la modernisation du réseau apportera des réponses aux doléances des clients. Le programme de raccordement à la fibre optique se poursuit pour, finalement, couvrir toutes les localités de plus de 1.000 habitants. Jusqu'à juin 2014, 9 localités ont été raccordées à la fibre optique et 4 autres dont les travaux seront achevés, avant la fin de l'année. Selon, les prévisions établies, dans leur plan d'action, d'ici 2015 toutes les localités seront dotées de la fibre optique, condition sine qua non pour le basculement, au fur et à mesure, dans le nouveau réseau. Par les chiffres, en sus des 1.138 km de réseau hertzien, 536 km de fibre optique ont été réalisés pour 18.468 abonnés, en ADSL. Concernant, le réseau d'accès, le nombre de 11 MSAN ont été installées depuis le début de 2014 dont 5 sont entrées en service, sur les 39 programmées, soit 13.750 lignes de nouvelle génération.

Ainsi donc, à travers sa stratégie, Algérie Télécom compte adopter une démarche, nettement, meilleure envers sa clientèle, de plus en plus nombreuse, mais également de plus en plus exigeante, en se rapprochant, davantage, de celle-ci, si toutefois ce partenaire améliore son attitude, à recevoir une culture propre à ces nouvelles technologies de communication et de l'information.