Avec énormément d'inquiétude dans la voix et des appréhensions pour la journée d'aujourd'hui 24 mars où ils doivent se rendre à la poste pour encaisser leurs pensions, un groupe de retraités domiciliés à la poste de la cité du 20 Août 55 de Constantine, nous ont contacté hier dans l'après-midi pour nos signaler que le distributeur automatique de billets de banque (DAB) de l'agence est en panne depuis plus d'un mois.

« Et demain, se sont-ils inquiétés, c'est le virement des pensions, alors vous comprenez ce que va être notre situation !». Contacté aussitôt, M. Doukhane, directeur de wilaya d'Algérie poste, a tout de suite infirmé la véracité de l'information donnée par ces retraités. «Il est impossible maintenant qu'une panne de DAB puisse durer ne serait-ce que 24 heures de suite, a-t-il rétorqué. J'ai des situations quotidiennes sur l'état de fonctionnement des 23 appareils installés au niveau de toute la wilaya, et il n'y a pas eu un dont la panne a dépassé 24 heures», a-t-il rétorqué affirmatif. Et de poursuivre en expliquant que la direction de wilaya d'Algérie Poste a signé une convention avec une entreprise qui a pris en charge la gestion des DAB et si l'un de ces appareils tombe en panne plus de 24 heures elle devra payer des pénalités de retard. «Vous pouvez rassurer ces gens qu'il n'y aura aucun problème de ce coté-là», ajoutera le directeur de wilaya d'AP, en signalant que 8 autres appareils ont été installés mais dont la mise en service n'a pas été encore faite. «Ils le seront certainement fonctionnels d'ici la semaine prochaine, a-t-il dit, et ainsi le nombre des DAB en fonction atteindra le chiffre de 31», a conclu M Doukhane sur ce sujet. Toujours à propos des difficultés que rencontrent les retraités dans les bureaux de poste durant la journée de paiement des pensions, notre interlocuteur a assuré que la situation tend à la normalisation, et ce grâce à la mise en service, au niveau de la tutelle centrale d'Alger, d'une nouvelle centrale informatique avec une capacité dix fois supérieure à celle dont disposait celle qui était en service. Et cette nouvelle centrale dessert tous les bureaux de postes du territoire national. Aussi, a-t-il indiqué, les pannes des appareils au niveau des guichets des bureaux de postes ne seront plus fréquentes comme avant. Elles deviendront rares, très rares mêmes quand on considère que le débit du flux des informations a considérablement augmenté. Ce qui est certainement rassurant pour les usagers. Reste maintenant à se demander si les longues chaines qui se forment devant les bureaux de poste dès les premières lueures de la matinée de cette journée de paiement des pensions de retraite, qui intervient généralement le 24 de chaque mois, vont disparaître ou diminuer. La question se pose d'elle-même quand on sait que, d'une part, les retraités venant des régions limitrophes de la wilaya se dirigent habituellement vers les bureaux de poste de Constantine pour retirer leurs pensions et contribuent de cette manière à grossir le flux des retraités locaux en faisant naître de la tension sur ces officines. Et les bureaux de poste souffrent en ce moment, comme l'a indiqué dernièrement le directeur de wilaya, d'un problème d'absentéisme du personnel des guichets qui préfère sortir en « congé de maladie» durant cette période pour éviter le stress et l'angoisse d'être confronté aux problèmes de toute sorte créés par la cohue, les disputes et les accrochages inévitables avec les usagers.