« En période de fêtes, avec plus de 2,5 millions de clients traités chaque jour contre quelque chose comme 27 milliards de dinars décaissés en huit heures, je peux vous affirmer, sans tomber dans la langue de bois, que grâce au soutien de la Banque d'Algérie, le problème des liquidités ne se posera plus nulle part, partout sur tout le territoire national», a affirmé, hier, le DG d'Algérie Poste, M. Med Laïd Mahloul, au micro de la Chaîne 3 de la radio nationale. Exprimant «sa fierté de voir enfin le problème récurrent des liquidités solutionné grâce à un dispositif spécial mis en place avec le concours de la Banque d'Algérie», l'invité de la radio a expliqué que «l'argent liquide est disponible à travers tout le réseau d'Algérie Poste, soit 3.500 bureaux disséminés à travers le territoire national». La mise à niveau du système d'information d'AP grâce à un investissement colossal «nous permet aujourd'hui de gérer avec maîtrise l'équivalant de 16 millions de comptes, avec un pic de 2,5 millions de transactions/jour» a encore expliqué Med Laïd Mahloul, ajoutant que les «délais d'attente aux guichets ont été sensiblement réduits grâce à l'acquisition d'équipements ultramodernes et la formation de notre personnel». Au sujet des dispositions prises en prévision des fêtes de l'Aïd El-Adha, le DG d'Algérie Poste a annoncé que les dates de versement des salaires et pensions «seront avancées pour certaines administrations et corporations, à l'exemple des retraités qui seront payés entre le 7 et le 10 du mois en cours». Avec une moyenne de 1.000 milliards de centimes d'argent décaissés chaque jour, «AP paye jusqu'à 2.700 milliards de centimes/jour en période de fête», a encore révélé Med Laïd Mahloul, ajoutant «qu'au vu de la volumétrie des transactions quotidiennes, la possibilité de fraude reste circonscrite dans des proportions insignifiantes». Répondant à une question sur la mise en place du chèque normalisé interbancaire en janvier dernier, le même responsable a expliqué que ce nouveau chèque «répond à des normes universelles et est hautement sécurisé, avec une production en moyenne de 30.000 chéquiers par jour que nous distribuons gratuitement à nos clients».

«LE CHEQUE ROSE DISPARAITRA DE LUI-MEME»

Le chéquier rose «disparaîtrait de lui-même puisque cela fait une année que nous ne produisons plus ce chéquier pour le remplacer justement par le chèque jaune, appelé à améliorer la monétique et réduire, du coup, de l'utilisation de l'argent liquide dans les transactions commerciales des citoyens», a tenu à préciser le DG d'AP. La carte magnétique n'est pas en reste, selon ce même responsable, puisque «outre le renouvellement en cours de plus 6 millions d'anciennes cartes, plus d'un million de nouvelles cartes seront délivrées aux clients avec une moyenne de 30.000 cartes distribuées quotidiennement avec nos moyens propres», a expliqué Med Laïd Mahloul, reconnaissant, au passage, que ces cartes «ne peuvent être utilisées correctement quand on sait que les 700 distributeurs automatiques que compte notre réseau ne sont pas tous fonctionnels, puisque appelés à être renouvelés». A l'occasion de la célébration de la Journée mondiale de la poste, prévue le 9 octobre, «nous allons justement procéder à l'installation de 500 autres automates nouvelle génération, à commencer par la wilaya de Ouargla», a-t-il noté. Selon Med Laïd Mahloul, ces 500 nouveaux DAB vont permettre une interface avec d'autres entreprises, c'est-à-dire que le client pourra payer ses factures d'électricité, d'eau, ou même de téléphone, avec sa carte magnétique, sans avoir à se déplacer», a-t-il indiqué. Jugeant que la «poste est victime de son succès», le DG d'AP a expliqué le phénomène des rushs sur les bureaux postaux par le nombre très important de clients et «la facilité qu'a le citoyen à aller vers le point postal le plus proche de chez lui plutôt que se déplacer à sa banque».

L'amélioration de la qualité de service, l'augmentation du nombre de guichets qui seront mis à la disposition de notre clientèle, la réduction du délai d'attente pour le citoyen, en ayant recours au personnel dit de «back office», le renouvellement des équipements au niveau de tous les bureaux de poste, les «couacs» que connaît encore le mandat électronique, le paiement des rappels aux postiers et l'entrée en vigueur de la nouvelle grille des salaires à partir de ce mois d'octobre avec effet rétroactif à partir du 1er juillet 2013 ont été les autres points abordés avec le premier responsable d'Algérie Poste.