Le personnel de la Banque nationale d'Algérie (BNA), agence de Mascara, est régulièrement confronté au problème de l'exiguïté des locaux, entravant sa volonté d'offrir un bon accueil à sa clientèle dont le nombre ne cesse d'augmenter.

Situé au centre-ville de Mascara, à la cité Emir Aek, le siège, qui s'étend sur une superficie de 170 m², emploie 17 agents mais est dépourvu de structures d'accueil, vu l'espace très réduit de cette institution, la plus ancienne dans la wilaya de Mascara, et vers laquelle se bousculent les clients ayant déposé des dossiers dans le cadre des dispositifs de l'Etat, à l'image de l'ANSEJ, l'ANGEM et la CNAC, attirés par la rapidité de traitement des dossiers dont le délai réglementaire est fixé à 2 mois, alors qu'au niveau de l'agence, ce délai est réduit, grâce au dynamisme du personnel, à 48 heures seulement.

Plusieurs propositions pour l'obtention d'un nouveau siège adéquat répondant aux normes financières (lieu stratégique, bureaux, espace et sécurité)) ont été présentées par les responsables des agences à la commission centre d'Alger dans l'espoir de bénéficier d'un siège dans lequel on envisage de promouvoir l'activité bancaire et moderniser les services.