Après avoir cessé de fonctionner, le numéro vert 115 de l'assistance médicale gratuite reprend du service. La direction de la Santé et de la Population (DSP) a en effet réactivé il y a quelques jours le numéro vert 115 destiné à l'assistance médicale gratuite des personnes victimes d'une intoxication, d'une crise cardiaque ou tout simplement d'une réaction allergique. Un médecin généraliste et deux psychologues ont été recrutés spécialement par le service de la prévention pour répondre aux appels des personnes en détresse. Ce numéro vert (anonyme et gratuit depuis un poste fixe) est «un espace privilégié d'écoute et de prévention destiné à informer, aider et orienter les personnes en détresse». Les appelants peuvent aussi bénéficier d'une consultation médicale gratuite ou de conseils de santé. «Ce numéro téléphonique autorise une aide immédiate, personnalisée, donnée par une équipe de professionnels (psychologues, médecin) qui répondent de dimanche à jeudi, de 8h00 à 16h00, aux appels des citoyens», confient des sources de la DSP. L'anonymat et la médiation téléphonique devront faciliter à de nombreuses personnes de contacter ce numéro gratuit pour avoir des informations sur des maladies ou des sujets encore tabous dans notre société comme les maladies sexuelles. Le numéro vert 115 est un dispositif complémentaire à celui des unités médicales de prévention puisque l'appelant est dirigé vers le dispensaire ou l'EHS le plus proche si son état nécessite une prise en charge médicale. Le numéro vert permet aussi d'orienter les citoyens en cas d'accident pour déclencher l'envoi rapide de moyens de secours et d'assistance adaptés sur les lieux. Ce numéro gratuit n'est pas réservé seulement aux cas urgents, les adolescents ou les personnes en situation difficile peuvent également appeler le 115 pour avoir des conseils sur leurs problèmes de santé. Il est à signaler, par ailleurs, que la DSP prévoit de lancer, dans son plan d'action 2010, des journées de sensibilisation sur l'hygiène de vie en milieu urbain. Ces journées de sensibilisation seront consacrées entre autres à la lutte contre la tuberculose, le tabagisme et à la santé bucco-dentaire.