La réappropriation de la relève de la consommation d'énergie par Sonelgaz a été l'une des mesures majeures adoptées par le Groupe, dans le but d'assurer plus de proximité avec les clients, a indiqué hier lors d'une conférence de presse à Oran, M. Bensid Djelloul, P-DG de la Société de distribution de l'électricité et de gaz de l'Ouest (SDO). Une mesure qui traduit, a-t-il dit, une ferme volonté de réconcilier Sonelgaz avec ses clients et qui a nécessité un recrutement massif accompagné d'importants plans de formation. Dans le cadre des actions menées en direction de la clientèle, il y a lieu de noter l'assainissement de la situation des abonnés non intégrés en facturation, et leur intégration dans les délais impartis, le développement du paiement échelonné (travaux et consommation d'énergie) pour les clients en difficulté et, enfin, l'amélioration de l'accueil avec l'ouverture de nouvelles structures et l'aménagement des conditions de réception des clients, à travers un plan d'infrastructure pour lequel 5 milliards de dinars ont été consacrés au titre de l'exercice 2008.

L'amélioration des capacités d'accueil de la clientèle devra également se renforcer, a rappelé le P-DG de SDO par l'entrée en vigueur officiellement de la convention signée entre les quatre sociétés de distribution de l'électricité et de gaz et Algérie Poste, qui mettra aux service des abonnés de Sonelgaz 90 % de ses bureaux pour le règlement des factures d'électricité. «Dès le 1er juillet prochain, les abonnés pourront régler leur factures d'énergie auprès des bureaux d'Algérie Poste qui dispose d'un réseau important de près de 3.300 agences. Actuellement, on est en train d'expérimenter ce nouveau mode de paiement au niveau de 7 wilayas pilotes, pour rattraper tous les dysfonctionnements qui peuvent être relevés avant sa généralisation en juillet», a-t-il expliqué.

Dans un exposé présentant le bilan d'activité de SDO, dont le champ d'action s'étend sur 17 wilayas du pays, on notera que les réalisations relevant des investissements de l'exercice 2008 s'élèvent à 14.716 MDA, pour 4. 292,210 km de réseau dont, 2. 738,277 Km en électricité et 1. 553,933 Km en gaz. Les gros entretiens ont, quant à eux, nécessité 340 MDA.Le réseau de distribution a, pour sa part, évolué de 10,20 % ; sa longueur étant passée de 10.119,991 km en 2007 à 11.152,147 km en 2008.