Après les travaux de réalisation d'infrastructures, d'extension et de rénovation visant l'amélioration des conditions liées à l'accueil des citoyens, la justice vient de mettre en oeuvre une initiative ayant le même objectif, voire son renforcement. Il s'agit de la création de bureaux d'orientation et d'accueil au niveau de chaque tribunal et cour. Chaque structure comprend des «hôtesses d'accueil» encadrées par un agent de grade divisionnaire.

Ces hôtesses, recrutées après une sélection rigoureuse, ont reçu une formation à Boumerdès afin d'accomplir avec une grande efficacité ce nouveau métier. Cette initiative a été accueillie favorablement par les citoyens et les justificiables, comme l'affirme un citoyen rencontré devant le bureau d'orientation et d'information de la Cour. «Depuis le recrutement de ces jeunes filles, la différence concernant l'accueil est perceptible. Elles présentent beaucoup de qualités. Je trouve qu'elles sont courtoises, patientes et ont le sens du contact humain. Elles sont disponibles, elles savent écouter et apporter toutes les explications nécessaires. Je tiens à remercier vivement le secteur de la justice pour cette louable initiative». Nous nous sommes approchés d'une de ces hôtesses qui nous déclara: «J'ai suivi une formation à Boumerdès. Je dois y retourner car il nous reste encore quelques semaines. La formation a été bénéfique à plus d'un titre pour l'accomplissement de nos tâches. Les justiciables le reconnaissent». «Il y a une nette différence au niveau de l'accueil depuis leur installation», déclarent-ils. Ce que nous avons constaté chez ces jeunes filles, c'est qu'elles aiment leur travail, sont perfectibles et possèdent une conscience appréciable de la notion de service public.